Privacy policy.

Effective date: July 22nd, 2019
Revision Date: June 29th, 2023


We may update our Privacy Policy from time to time but will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page. You are advised to review this Privacy Policy periodically for any changes. Changes to this Privacy Policy are effective when they are posted on this page.




On behalf of all of us here at Virtusize, thank you for using our Service to enrich your shopping experience. In order to do so, we require certain information relating to an individual that includes a name, date of birth, or other description, etc., that could be used to identify a specific individual, or that includes an individual identification code ("Personal Data") to run our Service. All obtained information relating to customers that does not contain information in itself by which a specific individual could be identified, but which could be used to identify a specific individual by collating it with other information, shall be regarded as "Personal Data" within the scope that it can be handled in combination with other information. Because we understand how important your Personal Data is, we have specific processes in place to ensure that your Personal Data is handled securely and discretely. Below, we will describe in detail what Personal Data we collect, how it is used, and the rights you reserve in regard to the use of your Personal Data. 


We are responsible for the collection, maintenance and use of Personal Data in accordance with the Japanese Act on Protection of Personal Information ("APPI") and the General Data Protection Regulation 2016/679("GDPR").


Virtusize Co., Ltd. ("us", "we", or "our") operates the website and all related applications and content ("Virtusize" or "Service"). We provide size and product recommendation services for online shoppers through our partner websites (found here).


This Privacy Policy addresses the following:

  1. Collection of Personal Data when using Virtusize
  2. Information Collection And Use
  3. Types of Data Collected
  4. Cookies
  5. Use of Data
  6. Transfer Of Data
  7. Disclosure Of Data
  8. Security of Data
  9. Service Providers
  10. Links To Other Sites
  11. Children's Privacy
  12. Contact Us


1. Collection of Personal Data when using Virtusize


This page informs you of our policies regarding the collection, use, and disclosure of personal data when you use Virtusize and the choices you have associated with that data.


We use your data to provide and improve our Service that helps you find the right size when shopping online. By using Virtusize, you agree to the collection and use of information in accordance with this policy. 


You are entitled to withdraw his or her consent to the collection and use of the personal data at any time.


2. Information Collection And Use


In order to create a cross-platform ecosystem that allows you to manage all your previously purchased items in one closet, we require certain information to match the items you’ve purchased across the web to your browser and/or account.


3. Types of Data Collected


3a. Information provided to us by Our Partner Websites


Through contractual agreements with our partner websites, the following information is shared with us:


   - Information related to the products you purchase from our partner websites, including but not limited to the date and time, size, price, and images related to the products you purchased.

   - A unique identifier that was created when you opened an account with our partner website (shortened/hashed):this allows you to save the information related to the products you purchased and receive personalized size and fit recommendations.


3b. Information automatically collected by us


When you visit any site or application operated by our partner websites, we collect information on how our Service is accessed and used ("Usage Data"). This Usage Data may include information, but is not limited to:

  • IP Address of the device you are on (shortened/hashed): this is necessary to identify which version and language of our Service to show you
  • Date and time of access
  • Name and URL of retrieved file
  • Website from which the access originated
  • Operating system of your computer, device, and/or your browser
  • Actions you take during your visit


3c. Information provided by you


In order to create an account for our Service or use our Service, we may ask you to provide us with certain personally identifiable information that can be used to contact or identify you . Personally identifiable information may include, but is not limited to:

  • A name, alias or nickname to let us know how you would like to be addressed
  • Email address


4. Cookies


We use cookies and similar tracking technologies to track the activity on our Service and hold certain information. 

Cookies are small files that a site or its service provider transfers to your computer's hard drive through your web browser (if you allow them) that enable the sites or service providers systems to recognize your browser through an anonymous unique identifier to capture and remember certain information.

Cookies are sent to your browser from a website and stored on your device. Tracking technologies also used are beacons, tags, and scripts to collect and track information and to improve and analyze our Service.


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Examples of Cookies we use: Session cookie from Virtusize to identify you and serve the most optimal version of ourService.

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virtusize.login: This lets us know whether you are a logged in member of our Service.

virtusize.visited: This identifies what kind of product page (i.e. shirt, pants, dress, etc.) you are browsing to ensure that we are providing you with the correct version of our Service.

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5. Use of Data

We value the trust you place in us by providing your personal data, and we are committed to using it responsibly. The data we collect is utilized for the following purposes:

  • Analytics: We use the collected data to power our data platform, "Analytics," which enables us to intake, process, treat, and organize data. This platform allows us to perform data analysis and generate valuable insights. By analyzing the data, we can provide size and fit recommendations based on your past purchases, helping you find the right size when shopping online.
  • Improving User Experience: We use the data to enhance and maintain our ecosystem of cross-store functionalities. This includes providing personalized size recommendations, notifying you about changes to our service, and enabling you to participate in interactive features of our service when you choose to do so.
  • Customer Support: Your data allows us to provide effective customer care and support. We may use your information to address any inquiries, requests, or concerns you may have and ensure a smooth user experience.
  • Service Enhancement: We continuously strive to improve our service. The data we collect helps us analyze user behavior, preferences, and patterns, enabling us to gain valuable insights and make informed decisions to enhance our service offering.
  • Technical Maintenance: Data is used to test and monitor the usage of our service, detect and prevent technical issues, and ensure the security and stability of our platform. In the event of an incident or security breach, we may investigate and contact you as necessary.
  • Legal Compliance and Rights Enforcement: We may use your data to fulfill our legal obligations, exercise our rights under agreements or laws related to our service, and respond to claims. This includes protecting and defending our vital rights or property, as well as preventing or investigating possible wrongdoing in connection with the service.

We understand the importance of data privacy and will handle your personal data securely and discreetly.

Disclosure of Data

6. Transfer Of Data


Your information, including Personal Data, may be transferred to — and maintained on — computers located outside of your state, province, prefecture, country.

If you are located outside Japan and choose to provide information to us, please note that we transfer the data, including Personal Data, to Japan and process it there.

Such transfer of Personal Data to Japan is based on the adequacy decision for cross-border data transfer acquired by Japan.

Your consent to this Privacy Policy followed by your submission of such information represents your agreement to that transfer.


We will take all steps reasonably necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy and no transfer of your Personal Data will take place to an organization or a country unless there are adequate controls in place including the security of your data and other personal information.


7. Disclosure Of Data


We may disclose your personal data in the following circumstances:

  • Legal Obligations: We may disclose personal data if required to comply with a legal obligation, such as responding to lawful requests from public authorities or enforcing our terms of service.
  • Protection and Defense: We may disclose personal data in good faith belief that such action is necessary to protect and defend our vital rights or property, including the personal safety of our users or the public.
  • Wrongdoing Investigation: In cases where there is suspicion of possible wrongdoing in connection with our service, we may disclose personal data to investigate the matter and take appropriate actions.

We take appropriate measures to ensure that any disclosure of your personal data is made in accordance with applicable laws and regulations, and with due regard to the security and privacy of your data.

Please note that while we strive to protect your personal data, no method of transmission or storage over the Internet is completely secure. Despite our efforts, we cannot guarantee the absolute security of your data.

If you have any questions or concerns regarding the use or disclosure of your personal data, please contact us using the information provided in the "Contact Us" section below.

8. Security Of Data


The security of your data is important to us, but please remember that no method of transmission over the Internet, or method of electronic storage is 100% secure. While we strive to use commercially acceptable means to protect your Personal Data, we cannot guarantee its absolute security.


9. Service Providers


We may employ third party companies and individuals to facilitate our Service ("Service Providers"), to provide the Service on our behalf, to perform Service-related services or to assist us in analyzing how our Service is used.

These third parties have access to your Personal Data only to perform these tasks on our behalf and are obligated not to disclose or use it for any other purpose.


We may use third-party Service Providers to monitor and analyze the use of our Service.    



Sentry is provided by Functional Software, Inc.

For more information on what type of information Sentry collects, please visit their Privacy Policy page:


Google Analytics

Google Analytics is provided by Google, Inc.

For more information on what type of information Google Analytics collects, please visit their Privacy Policy page:



Facebook is provided by Facebook, Inc.

For more information on what type of information Facebook collects, please visit their Privacy Policy page:


Line is provided by LINE Corporation

For more information on what type of information Line collects, please visit their Privacy Policy page:

10. Links to Other Sites


Our Service may contain links to other sites that are not operated by us. If you click on a third-party link, you will be directed to that third party's site. We strongly advise you to review the Privacy Policy of every site you visit.

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11. Children's Privacy


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12. Contact Us


If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us, and

If you have any request about the disclosure of your Personal Data, addition or deletion and erasing of the content of your personal information and suspension of information to third parties:


By email:


If you are not satisfied with the way in which we have proceeded with any request, or if you have any complaint regarding the way in which we use Personal Data, you may lodge a complaint with a Data Protection Supervisory Authority.


Re: Data Protection Office

Cristal Square Minami Aoyama

7-1-9 Minami Aoyama, Minato Ku

Tokyo, Japan 107-0062





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발행일: 2019년 7월 22일

개정일: 2021년 7월 1일

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2.     정보의 수집과 이용

3.     수집하는 데이터의 종류

4.     쿠키

5.     데이터의 이용

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7.     데이터의 공개

8.     데이터의 보안

9.     서비스 제공자

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5. 데이터의 이용

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• Virtusize의 변경사항에 대해 고객에게 알리기 위해

• 고객의 선택에 따라 Virtusize의 인터랙티브 기능을 사용 가능하도록 하기 위해

• 고객 지원 서비스를 제공하기 위해

• 서비스 개선을 위한 분석자료 또는 유익한 정보를 제공하기 위해

• 서비스의 이용 상황을 테스트 및 모니터링하기 위해

• 기술적인 문제를 검출, 방지, 해결하기 위해

• 보안상 사고가 발생한 경우의 조사, 보고, 연락을 위해

• 당사 서비스 및 클레임에 적절히 대응하고 필요한 업무 이행 등 계약 및 법률에 따른 권리와 청구권 행사를 위해

6. 데이터의 전송

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7. 데이터의 공개

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  • 법적 의무를 엄수하기 위해
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  • 본 서비스 또는 고객의 개인적인 안전을 지키기 위해

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  • 契約や法律にもとづく権利の行使、請求等に関する対応および適切な業務履行のため
  • 本プライバシーポリシー記載の方法による、パートナーに対する提供のため

Analytics: 当社は収集したデータを当社のデータプラットフォーム「Analytics」のデータソースとして使用し、データの取り込み、処理、処理、および整理を可能にします。このプラットフォームによってデータ分析を行い、ファッション業界全体に関するインサイトを得ることができます。データを分析することで、お客様の過去の購入履歴に基づいたサイズやフィットを推奨することができ、オンラインショッピングでお客様が正しいサイズを見つけるためのより高度な支援ができるようになります。

ユーザーエクスペリエンスの向上: 当社は収集したデータを使用して、クロスストア機能のエコシステムを強化・維持します。これには、パーソナライズされたサイズを推奨する機能の提供、当社サービスの変更に関する通知、およびお客様が選択した場合に当社サービスの対話型機能への参加を可能にすることが含まれます。

カスタマーサポート: 収集したお客様のデータに基づき、当社は効果的なカスタマーケアおよびサポートを提供することができます。当社はお客様からのお問い合わせ、ご要望、または懸念に対応し、円滑なサポートを実施するために、お客様の情報を使用することがあります。

サービスの向上: 当社は継続的にサービスの向上に努めています。収集したデータは、ユーザーの行動、好み、パターンを分析することに利用します。また、サービスを強化・改善するための意思決定にも利用されます。

技術的なメンテナンス: 収集したデータは、Virtusizeの利用状況をテスト・監視すること、技術的な問題を検出・防止すること、セキュリティと安定性を確保することを目的とした当社の活動に使用されます。インシデントやセキュリティ侵害が発生した場合、当社は必要に応じて調査し、お客様に連絡することがあります。

法的コンプライアンスと権利の執行: 当社は法的義務の履行、Virtusizeに関連する契約または法律に基づく権利の行使、およびクレームへの対応のために、お客様のデータを使用することがあります。これには、当社の重要な権利または財産の保護および防御、ならびにサービスに関連する不正行為の可能性を防止または調査することが含まれます。


6. データの転送

(1) 個人データを含むお客様の情報は、お客様の州、県、地域、国に転送され、保持される可能性があります。お客様が日本国外にいて、当社に情報を提供することを選択した場合、当社は個人データを含むデータを日本に転送し、そこで処理をします。日本への個人データの移転は、日本国が取得した越境データ移転に関する十分性の認定に基づきます。


(2) このプライバシーポリシーへの同意とそれに伴う情報の提供は、データ転送の同意を表します。


(3) お客様のデータがこのプライバシーポリシーに従って安全に取り扱われるようにするために合理的に必要なすべての措置をおこないます。また、データのセキュリティやその他の個人情報を含む適切な管理が整っていない限り、お客様の個人データは第三者にまたは他の国に転送されることはありません。


7. データの開示

(1) 次に掲げる目的のために、必要がある場合には、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。

  • 法的義務を遵守するため
  • 当社の重要な権利または財産を保護するため
  • 本サービスに関連して起こりうる不正行為を防止または調査するため
  • 本サービスまたはお客様の個人的な安全を守るため

(2) 上記(1)にかかわらず、当社は、パートナーに対して、Virtusizeにおいてアカウントを作成されたお客様の次に掲げる個人情報を提供することがあります。パートナーは、当該情報を、製品の販売状況等に応じたパートナーの製品・サービスの企画、開発、その他改善目的、マーケティング施策の検討および実施目的、その他パートナー所定の利用目的において、活用します。

  • 日付、時間、サイズ、価格、購入した製品に関連する画像などの、当社のパートナーWebサイトから購入した製品に関連する情報(製品を購入されたお客様の性別、年齢、身長、体重などの情報を含みます)およびこれらの分析結果
  • パートナーWebサイトおよびVirtusizeでの行動履歴
  • 当社のパートナーWebサイトでアカウントを開設したときに作成された固有の識別子(短縮/ハッシュ)

(3) 前記(1)及び(2)に加え、当社は、Virtusizeにおいてアカウントを作成されていないお客様の次の①に掲げる個人関連情報(生存する個人に関する情報であって、当社において個人情報、仮名加工情報および匿名加工情報のいずれにも該当しないものを意味し、前記(2)に定める個人情報は含まないものとします)を、次の②に掲げるパートナー及びパートナー自身で個人関連情報を個人情報として取得する旨の同意を取得したパートナーに対して、提供することがあります。当該パートナーは、製品の販売状況等に応じたパートナーの製品・サービスの企画、開発、その他改善目的、マーケティング施策の検討および実施目的、その他パートナー所定の利用目的において、当該個人関連情報を当該パートナーが保有するお客様の個人情報と結び付けたうえで利用します。


  • 日付、時間、サイズ、価格、購入した製品に関連する画像などの、当社のパートナーWebサイトから購入した製品に関連する情報(製品を購入されたお客様の性別、年齢、身長、体重などの情報を含みます)およびこれらの分析結果
  • パートナーWebサイトおよびVirtusizeでの行動履歴
  • 当社のパートナーWebサイトでアカウントを開設したときに作成された固有の識別子(短縮/ハッシュ)



8. データのセキュリティ



9. サービスプロバイダ 

(1) 当社は、Virtusizeを促進するため、また当社に代わってVirtusizeを提供するため、さらにVirtusizeに関連するサービスを実行するため、そしてVirtusizeの使用方法の分析を支援するために第三者の会社および個人にお客様の個人データの管理および使用を委託することがあります。



(2) 当社は、Virtusizeの使用を監視および分析するために第三者のサービスプロバイダを使用することがあります。



SentryはFunctional Software.Inc.によって提供されます。



Google Analytics

Google AnalyticsはGoogle.Inc.によって提供されます。

Google Analyticsが収集する情報の種類についての詳細は、次のプライバシーポリシーのページをご覧ください。






LineはLINE Corporationによって提供されます。



10. 他のサイトへのリンク




11. 16歳未満の方のプライバシー 

(1) 当社のサービスは、16歳未満のお客様を対象としておりません。当社はお子様に推奨サイズを提供するサービスを提供しておりますが、16歳以上の親族または保護者による使用のみを目的としております。そのため、16歳未満のお客様から意図的に個人を特定できる情報を直接収集することはありません。


(2) 親権者を含む保護者におかれましては、16歳未満のお子様から個人データが提供されていることを認識した場合は、当社までご連絡ください。保護者の同意を得ずに16歳未満のお客様から個人情報を収集したことが判明した場合、その情報をサーバーから削除するための措置を行います。


12. お問い合わせ

(1) このプライバシーポリシーについてご質問がある場合、当社が保有するお客様本人の個人情報の開示・訂正等のご請求がある場合は、下記までご連絡ください。


(2) なお、お客様からのご要請に対する当社の対応にご不満がある場合、または当社による個人データの処理方法について苦情がある場合、データ保護機関に苦情を申し立てることができます。



Data Protection Office

107-0062 東京都港区南青山7丁目1−9 クリスタルスクエア南青山 

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